Comment répondre à un entretien téléphonique ?

Vous pensez qu’il n’est pas nécessaire de préparer un entretien téléphonique ?

Bien que considérés par certains comme une simple extension ou une variante d’un entretien régulier, les entretiens

téléphoniques peuvent être un tout autre type de bête. Pour commencer, sans interaction en face à face, ils peuvent

parfois manquer du style conversationnel d’un entretien individuel régulier. Au lieu de cela, préparez-vous à ce que

des questions et des réponses rapides entrent en jeu.

Nous avons déjà couvert certains de nos meilleurs entretien téléphonique à faire et à ne pas faire mais pour vous

aider à réduire au minimum vos marmonnements maniaques, voici quelques-unes des questions et réponses les plus

courantes des entretiens téléphoniques :

Questions d’entretien téléphonique

Il y a beaucoup de choses un interviewer voudriez peut-être apprendre lors d’un entretien téléphonique.

Les questions qui vous sont posées peuvent être liées à votre rôle actuel, telles que “Pourquoi quittez-vous votre

poste actuel ?”, à propos de votre CV, telles que “Parcourez-moi votre CV”, ou basées sur votre capacité à remplir le

rôle vous avez postulé, comme “Qu’est-ce qui vous intéresse dans cet emploi ?”

Bien que vous ne soyez jamais sûr des questions exactes qui vous seront posées, vous préparer aux questions les plus

populaires est un excellent moyen de couvrir toutes les bases.

Il convient également de noter que certains recruteurs peuvent ne pas opter pour des entretiens vidéo plutôt qu’un

entretien téléphonique. Assurez-vous donc toujours de vous être entraîné pour toutes les questions d’entretien vidéo

qui pourraient également survenir, dans le cadre de votre préparation.

Questions sur votre rôle actuel

Pourquoi quittez-vous votre poste actuel ?

Généralement demandé au début d’une interview c’est l’occasion de découvrir tout de suite à quel point vous êtes

doué pour réfléchir sur vos pieds.

La façon la plus simple de penser sur vos pieds dans cette situation est simplement de penser à l’avance. Cela peut

sembler évident, mais si vous savez que la question est susceptible de se poser, un peu de temps pour répéter une réponse potentielle vous aidera à rester calme

Il est également conseillé d’éviter d’être trop critique envers votre employeur actuel ou d’entrer dans trop de détails

sur la raison pour laquelle vous cherchez à passer à autre chose. Cela peut sembler satisfaisant sur le moment

d’exprimer vos frustrations, mais vous n’enverrez que la sonnette d’alarme à votre futur employeur.

Bonne réponse: Quelque chose de court, de positif et de relativement peu spécifique, par exemple “Je n’ai pas

trouvé le travail assez stimulant, et c’est ce que j’aime vraiment dans ce poste”. Soyez toujours prêt à donner des

exemples.

Mauvaise réponse: “Je n’ai pas vraiment le droit d’en parler, pour des raisons légales…”

Quelles étaient vos principales responsabilités dans votre dernier emploi ?

Le but de nombreux entretiens téléphoniques est de savoir si les candidats peuvent vraiment étayer ce qu’ils disent

sur leur CV, surtout lorsqu’ils sont mis sur le vif.

Assurez-vous d’avoir une copie de votre CV à portée de main et pratiquez une explication concise de chacune des

principales tâches accomplies au cours de votre poste actuel ou le plus récent. Lorsque la question se pose,

développez simplement chaque point en toute confiance et, idéalement, d’une manière qui peut être liée au rôle pour

lequel vous interviewez.

Un mot d’avertissement : essayez de réfléchir à chaque responsabilité individuelle et ne vous contentez pas de lire ce

que vous avez déjà écrit. L’employeur a une copie de votre CV devant lui. Ils ne réclament pas le livre audio.

Bonne réponse: Énumérez quelques-unes de vos tâches principales d’une manière qui s’écarte de ce que vous avez

déjà dit dans votre CV. Positionnez votre réponse pour inclure l’expérience que vous avez et qui vous convient pour

ce poste.

Mauvaise réponse: “Eh bien, il y avait la préparation du thé… et… euh….”

Que savez-vous de l’entreprise ?

De nombreux employeurs posent cette question à un moment donné du processus pour savoir quelles sont vos

compétences en matière de préparation. Autrement dit, c’est rechercher temps…

Prenez le temps d’examiner ce que fait l’entreprise, ce que le rôle implique, ainsi que toute autre information que

vous pouvez obtenir pour vous aider à brosser un tableau de l’entreprise. Le site Web de l’entreprise est le meilleur

endroit pour commencer, mais essayez de consulter autant de sources que possible. Montrer une gamme de

recherches différentes commencera vraiment à démontrer à l’employeur à quel point vous voulez le poste.

Avoir toutes les notes dont vous avez besoin à portée de main aidera également vraiment même les candidats les plus

bavards à se détendre pendant l’entretien.

Bonne réponse: Un bref aperçu de l’entreprise, des dates mémorables (comme sa création) et l’énoncé de mission

de l’entreprise est un bon début.

Mauvaise réponse: « Pas tant que ça, si je suis honnête. J’ai juste vraiment besoin du travail.

Questions sur vous

Quelles sont vos plus grandes réalisations ?

Un recruteur peut poser cette question pour vérifier quels candidats disent la vérité sur leur CV.

Donc, si c’est écrit pour qu’un recruteur puisse le voir, assurez-vous que vous pouvez réellement quantifier chaque

réalisation individuelle répertoriée et répondre à quelques questions les concernant. Et par questions, nous

entendons plus que lire exactement la même phrase qu’ils ont déjà lue.

N’oubliez pas qu’il peut sembler impressionnant de parler aux gens de vos réalisations en tant que directeur régional

adjoint, mais si vous ne pouvez pas développer ces réalisations lorsqu’on vous le demande, vous ne pourrez pas faire

semblant longtemps…

Bonne réponse: Toutes les réalisations pouvant être liées à un attribut requis pour le rôle (vérifier la description

du poste). Par exemple, s’il s’agit de quelqu’un qui travaille bien en équipe, vous pourriez parler d’un projet de

groupe dont vous avez pris la charge et qui a donné d’excellents résultats.

Mauvaise réponse: ‘Je ne pense à aucun pour le moment’, ‘Ils devraient tous être sur mon CV’.

Quels sont vos buts pour le futur?

Avez-vous des questions?

Comme pour toutes les interviews, celle-ci est à peu près une évidence. Cependant, l’avantage d’être interrogé lors

d’un entretien téléphonique est que vous pouvez y penser à l’avance (standard) et les écrire pour les avoir devant

vous sans même que le recruteur le sache (secret).

De cette façon, vous pouvez éviter le redoutable silence gênant à la fin de l’entretien, quelque chose de

particulièrement pénible au téléphone.

Bonne réponse: Un “Oui” sans équivoque. Pour des idées sur des questions potentielles, jetez un œil à notre liste

de Questions d’entretien : ce que vous devriez demander.

Mauvaise réponse: ‘Passer’.

Autres questions d’entrevue téléphonique potentielles

Qu’est-ce qui vous intéresse dans ce métier ?

Bonne réponse: Démontrez ce que vous savez du poste et de l’entreprise en général, et étayez-le par ce qui fait de

vous le candidat idéal pour le poste. Il s’agit de faire correspondre une compétence que vous possédez avec les

compétences requises dans la description de poste. Et quelques caresses subtiles sur l’ego.

Il semble y avoir une lacune dans vos antécédents professionnels. Que faisiez-vous pendant ce temps ?

Bonne réponse: Soyez aussi honnête que possible ici. Si votre pause était due à des raisons personnelles, dites-le.

Ceux qui essaient de mentir sont souvent découverts assez rapidement. Cependant, si elle est bien expliquée, votre

pause ne doit pas nuire à vos chances de succès. Pour plus d’informations, lisez notre guide sur comment expliquer

une lacune dans votre CV.

Parlez-moi de votre CV…

Bonne réponse: Donnez une brève description de vos antécédents scolaires ou professionnels. La plupart des

entretiens téléphoniques sont assez brefs, vous n’avez donc pas besoin d’entrer dans trop de détails. Couvrez les

points principaux et visez à mettre en évidence une réalisation clé ou ce que vous avez appris de chaque rôle. De cette

façon, vous racontez davantage comment vous en êtes arrivé là, plutôt que de simplement raconter des choses qu’ils

ont déjà lues.

Réflexions finales sur les questions d’entrevue téléphonique

Si vous n’en avez jamais fait auparavant ou si vous n’êtes pas trop confiant lorsque vous êtes sur place, les entretiens

téléphoniques peuvent être assez éprouvants pour les nerfs. Cependant, bien qu’ils soient devenus un élément clé du

processus d’entretien pour de nombreuses entreprises, lorsqu’ils sont abordés avec la bonne dose de confiance (et

par confiance, nous entendons la préparation), ils n’ont pas à s’inquiéter.

Il peut y avoir des silences gênants qui, dans une situation d’entretien, peuvent être traversés par un humour subtil

ou des questions en retour pour l’employeur. Dans cette situation, essayez toujours de rester calme et serein, et

répondez à chaque question avec conviction, peu importe comment vous pensez que l’entretien se déroule.

Enfin, assurez-vous toujours d’avoir un verre d’eau à portée de main, au cas où. Même les candidats les mieux

préparés peuvent être défaits s’ils ne peuvent pas s’exprimer correctement.